TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA 

 

El acceso a la aplicación Focus Me otorga la condición de Usuario a quien hace uso de esta; por lo tanto, se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones que se establecen a continuación. El uso de la plataforma implica que El Usuario acepta, sin reserva ni limitación alguna, las presentes condiciones de uso.    

1. ALCANCE 

El propósito de la aplicación Focus Me es mejorar la comunicación y la creación de redes virtuales y físicas entre pacientes (“Pacientes” o “Usuarios”), cuidadores o miembros de familia (“Cuidadores”) y profesionales médicos (“Profesionales Médicos” o “Usuarios”) -especialmente enfermeras, pero también puede ser cualquier personal médico del hospital/consultorio, así como entre organizaciones de pacientes (“Organización de Pacientes” o “Usuarios”). Las tres características principales de la aplicación Focus Me son: i) la función de chat, ii) el calendario de eventos y iii) noticias.

i) La función de chat 

La función de chat integrada en la aplicación Focus Me la proporciona un proveedor de servicios de chat, stream.io (www.getstream.io). La función no sólo permite intercambios individuales entre los propios pacientes y cuidadores con profesionales de salud o representantes de organizaciones de pacientes. Además, la función de chat permite la comunicación dentro de grupos a través de chats grupales sobre un área de interés específica. Sólo los profesionales de la salud, los representantes de organizaciones de pacientes y los usuarios registrados (pacientes o cuidadores) verificados y registrados por el administrador de la aplicación pueden participar en la función de chat. 

La seguridad de los datos está garantizada por los más altos estándares. Los mensajes enviados a través del chat, incluidas imágenes, documentos y/o enlaces, se cifran de extremo a extremo utilizando tecnología proporcionada por Virgil Security. Sin embargo, no se puede descartar que se pueda intercambiar información y/o documentos confidenciales entre los participantes del chat. La función de chat proporciona herramientas de chat comunes, incluidos indicadores de escritura, confirmaciones de lectura, emoticones y vistas previas de enlaces para ayudar a los usuarios a intercambiar información, así como una función de búsqueda que permite a los usuarios buscar conversaciones. Los mensajes de chat se almacenan en el servidor durante aproximadamente 6 meses, a menos que un usuario solicite su eliminación antes del vencimiento de ese plazo. Dependiendo de la configuración individual de los usuarios y de la información compartida por un usuario, los nuevos usuarios pueden recibir sugerencias para contactar a los usuarios existentes (por ejemplo, según intereses, edad, estado de enfermedad, etc.).

ii) El calendario de eventos

El calendario de eventos ofrece a los pacientes y cuidadores una visión general de eventos regionales, como grupos deportivos y ofertas individuales para aumentar el bienestar, formación de pacientes en la clínica o reuniones para intercambiar ideas con otros pacientes, cuidadores, profesionales médicos y organizaciones de pacientes y otros profesionales cualificados. Los eventos los ingresa el organizador, que puede ser una organización de atención médica, una organización de pacientes, una fundación sin fines de lucro o cualquier otra entidad que planifique eventos para pacientes. 

Los pacientes y cuidadores tienen la oportunidad de sugerir eventos al administrador enviando un enlace del evento y/o una foto con detalles sobre un evento. En todos los casos, los eventos no se publicarán en la aplicación Focus Me hasta que el administrador de la aplicación haya revisado y aprobado el envío de acuerdo con la lista de criterios. El administrador revisará cada evento enviado con esta lista antes de aprobar su publicación en la aplicación Focus Me. El organizador del evento es el único responsable del proceso de envío y del evento en sí.

iii) Noticias

La aplicación Focus Me proporciona a pacientes, cuidadores y profesionales médicos/organizaciones de pacientes un catálogo de noticias relacionadas con una enfermedad y las áreas interesadas para aumentar el bienestar, la formación de pacientes/cuidadores en la clínica/práctica/otras instituciones públicas o noticias para mantener a los pacientes, cuidadores o profesionales médicos/organizaciones de pacientes actualizados con el contenido pertinente. Roche declina toda responsabilidad por el contenido de sitios web de terceros cuyos enlaces se incluyan en la aplicación de Focus Me.

2. USUARIOS AUTORIZADOS

Aunque la aplicación Focus Me es una aplicación móvil disponible públicamente, ha sido desarrollada solo para pacientes, profesionales médicos y organizaciones de pacientes (“Usuarios autorizados”). 

Al aceptar estos términos, usted acepta que es un paciente, cuidador, un profesional de la salud o un representante de una organización de pacientes. El acceso de profesionales médicos u organizaciones de pacientes a la aplicación Focus Me está autorizado utilizando el nombre, apellido y dirección de correo electrónico comercial (preferiblemente) o dirección de correo electrónico personal. Los pacientes y cuidadores deben ingresar su nombre, un nombre de usuario y su número de teléfono; luego recibirán un código de verificación enviado a su número de teléfono que les permitirá acceder a la aplicación Focus Me. Si es un usuario autorizado y tiene preguntas sobre la aplicación, comuníquese con el administrador de la aplicación Focus Me (peru.support@focus me.health).

Al acceder y utilizar esta aplicación Focus Me, usted afirma que: 

• Es un Usuario autorizado (tal como se define dicho término en el presente);
• Ha leído y comprendido estos términos y el aviso de privacidad; 
• Cumplirá con estos términos y el aviso de privacidad; y 
• Tener al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y, por lo demás, ser legalmente competente para celebrar contratos.

3. TITULARIDAD 

El responsable de la gestión y operación de aplicación Focus Me es ROCHE FARMA (PERÚ) S.A. (“ROCHE”), identificada con R.U.C. N° 20556799327 y con domicilio en Calle Dionisio Derteano N° 144, Int. 1301, Urbanización Santa Ana, distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima. 

Global Customer Experience (GCX) Healthcare Operations brindará soporte de primer nivel: Administrador de la aplicación, actúa en nombre de Roche Services Americas S.R.L., Roche Services Europe Ltd. y Roche Services Asia Pacific Sdn. Bhd (en adelante, denominados conjuntamente como “RSS”). Es una parte integral de Roche Service and Solutions (RSS), lo que significa que GCX opera como una entidad interna dentro de Roche y no como una organización externa. Roche se compromete a garantizar que usted pueda utilizar la aplicación correctamente sin problemas, siguiendo los principios y regulaciones de privacidad de datos. Para este asunto, el Administrador de la aplicación estará disponible para ayudarlo en caso de dudas y problemas cuando lo necesite.

4. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso de la aplicación Focus Me es bajo propia responsabilidad del usuario. 

Toda la información médica relacionada tiene fines informativos únicamente y no pretende sustituir ni reemplazar el registro de atención médica existente del paciente, diagnóstico o tratamiento. Nada en la aplicación Focus Me debe interpretarse ni considerarse como un consejo respecto a cualquier condición médica o de salud, o el diagnóstico o tratamiento de cualquier condición médica o de salud. Se recomienda a los usuarios que consulten con un médico en relación con todas las condiciones médicas o de salud.

Bajo ninguna circunstancia, como resultado de su uso de la aplicación Focus Me, el propietario de la aplicación o el administrador de la aplicación serán responsables ante usted o cualquier otra persona por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos o cualquier otro daño que surja de alguna manera relacionado con el acceso o el uso de la aplicación Focus Me, incluso en el caso de que el propietario de la aplicación o el administrador de la aplicación hayan sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas. 

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al propietario de la aplicación y al administrador de la aplicación de cualquier responsabilidad, daños, pérdidas, sanciones y costos de cualquier tipo (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de su uso de la aplicación Focus Me, su violación de estos términos o del aviso de privacidad; o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

5. ACTUALIZACIONES DE LA APP

El Propietario de la aplicación puede, de vez en cuando, a su entera discreción, desarrollar y proporcionar actualizaciones para Focus Me, que pueden incluir correcciones de errores y otras nuevas funciones. Las actualizaciones también pueden modificar o eliminar en su totalidad ciertas características y funcionalidades. 

Según la configuración de su teléfono inteligente, cuando esté conectado a Internet, entonces: (a) las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente; o (b) puede recibir un aviso o solicitarle que descargue e instale las actualizaciones disponibles. 

Descargue e instale todas las actualizaciones de inmediato. Si no lo hace, es posible que algunas partes de la aplicación Focus Me no funcionen correctamente. Además, acepta que todas las actualizaciones se considerarán parte de la aplicación Focus Me y estarán sujetas a estos términos.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Las marcas, avisos, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos, imágenes, dibujos y en general cualquier obra a la que el Usuario pueda acceder, son de propiedad de ROCHE; por tanto, se encuentra protegida por la normativa nacional aplicable, así como por cualquier Convenio Internacional que establezca regulaciones al respecto.

Queda expresamente prohibido cualquier tipo de uso, ya sea extracción, transformación, reproducción, retransmisión, o registro ante las autoridades competentes de la información o material a la que el Usuario acceda. El uso y acceso a la información por parte del Usuario no otorga cesión, licencia, autorización de uso o derecho sobre esta.

En este sentido, cualquier uso, ya sea reproducción, copia, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que pueda efectuarse con la información compartida por el propietario de la aplicación y que se realice sin su autorización previa y por escrito, constituirá una violación a sus derechos de propiedad industrial o derechos de autor, así como la violación de otras normas que resulten aplicables, según la naturaleza del contenido utilizado. 

La violación de estos derechos constituye una infracción administrativa que puede recibir sanciones económicas y también configura la comisión de un delito que puede ser penalizado con pena privativa de la libertad.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Se informa al Usuario que el tratamiento de sus datos personales se hará conforme a lo dispuesto y estipulado en la Política de Privacidad que se encuentra en el siguiente enlace (colocar enlace).

Si es un Usuario autorizado, puede consultar el aviso de privacidad para conocer la recopilación de información, el uso y las prácticas de privacidad y seguridad asociadas con la aplicación Focus Me. El aviso de privacidad le fue presentado en el proceso de registro de la App Focus Me. 

Si no es un Usuario autorizado, otros usuarios pueden informar su uso indebido, en cuyo caso será excluido inmediatamente a través del Administrador de la aplicación.

8. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Toda la información, datos, texto, gráficos, comentarios, videos, mensajes o cualquier otro material enviado por un usuario mientras usa la aplicación Focus Me (colectivamente, “Datos”) es propiedad del usuario. El usuario es el propietario y único responsable de los datos recopilados, enviados y generados. La aplicación Focus Me, el propietario de la aplicación y el administrador de la aplicación no son responsables de la forma en que el usuario utiliza la aplicación Focus Me. 

Una vez que la información se comparte dentro de la función de chat, los destinatarios del chat pueden utilizarla libremente.  En el caso de un chat grupal, esto significa que cualquier información compartida por un usuario se comparte con todos los miembros del chat grupal. El propietario de la aplicación y el administrador de la aplicación no pueden garantizar que la información no se comparta más allá de la aplicación Focus Me, por ejemplo, con personas que no utilizan la aplicación Focus Me. Los usuarios de la App Focus Me, como propietarios de los Datos, son responsables de la información que comparten. 

 

Los usuarios que son enfermeros son responsables de eliminar su cuenta cuando ya no estén en la posición de profesionales de la salud que atienden a la comunidad de pacientes.

 

Focus Me no pretende ni está diseñado para registrar o informar información sobre eventos adversos. Los pacientes deben informar los efectos secundarios o problemas directamente a sus profesionales sanitarios responsables.

Como usuario, usted acepta no hacer un mal uso de la aplicación Focus Me y cumplir con las siguientes reglas comunitarias (“reglas comunitarias”): 

• No distribuiré información política o religiosa. 
• No distribuiré información o materiales inmorales, obscenos o pornográficos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o ilegales.
• No amenazaré ni acosaré a otras personas ni violaré sus derechos (incluidos los derechos personales).
• No subiré ningún dato que contenga un virus (software infectado) o que contenga software u otro material protegido por derechos de autor a menos que tenga los derechos sobre los mismos o los consentimientos necesarios.
• Sólo compartiré fotos que he tomado yo mismo o que estoy autorizado a compartir.
• No compartiré datos personales de terceros (por ejemplo, sus familiares que padecen cáncer) a menos que tenga su previo consentimiento explícito).
• No usaré la aplicación Focus Me de una manera que afecte negativamente la disponibilidad de la aplicación Focus Me para otros usuarios.
• No intentaré interceptar mensajes ni piratear la aplicación Focus Me. 
• No enviaré mensajes a los usuarios con un propósito para el cual la aplicación Focus Me no está destinada. En particular, no publicitaré ni ofreceré bienes o servicios a otros usuarios. Está prohibido utilizar la aplicación Focus Me de cualquier forma que tenga fines comerciales.
• No enviaré cadenas de cartas ni otros mensajes SPAM.

9. INCUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS Y/O REGLAS DE LA COMUNIDAD

Al tratarse de una aplicación comunitaria, cada usuario debe contribuir a crear un entorno seguro. La siguiente sección ilustra las consecuencias esperadas para el usuario en caso de un mal uso:

• Para promover la comunidad, se anima a cada usuario a denunciar contenido o conducta que viole los términos y/o reglas de la comunidad.  Dicho informe se puede realizar dentro de la aplicación Focus Me.  A los usuarios que envían un informe se les solicita que proporcionen una dirección de correo electrónico para que el administrador de la aplicación pueda comunicarse con ellos para solicitar evidencia del contenido o conducta objetable.
• Si violas los términos de las reglas de la comunidad, otros usuarios podrán reportar tu violación. Si el Administrador de la aplicación determina que existe una violación de los Términos y condiciones, puede decidir eliminar su cuenta y bloquear su uso de la aplicación Focus Me.
• En caso de un informe de comportamiento objetable por parte de un usuario, el Administrador de la aplicación notificará al usuario contra quien se realizó el informe y solicitará una respuesta o explicación, a menos que hacerlo pueda someternos a nosotros o a otros a responsabilidad legal, dañar a nuestra comunidad, perjudicar o interrumpir la integridad o el funcionamiento de la aplicación Focus Me, o que el administrador de la aplicación no pueda hacerlo debido a limitaciones técnicas o prohibiciones legales. 
• En el caso de informes de uso indebido repetidos o graves, el administrador de la aplicación puede decidir eliminar permanentemente su cuenta y bloquear su uso de la aplicación Focus Me.
• En el caso de que el contenido o conducta objetable represente una violación grave real o potencial de la ley aplicable (por ejemplo, una violación criminal real o potencial), el propietario de la aplicación se reserva el derecho de brindar acceso a la aplicación Focus Me a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

10. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Propietario de la aplicación puede, a su entera y absoluta discreción, modificar estos términos total o parcialmente en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso. Además, no se requerirá ninguna aceptación adicional por su parte. Dichos términos modificados reemplazarán estos términos y serán vinculantes cuando se publiquen por los canales previstos en la aplicación Focus Me.

11. TERMINACIÓN

ROCHE podrá, a su exclusivo y absoluto criterio, desactivar la aplicación Focus Me en cualquier momento, sin previo aviso ni aceptación por parte del usuario. 

ROCHE, el Administrador de la aplicación o cualquier otro tercero designado por ROCHE pueden cancelar o modificar su acceso a la aplicación Focus Me, con o sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, cualquier uso indebido. 

La terminación no limitará ninguno de los demás derechos o recursos del propietario de la aplicación.

Última fecha de actualización: 24 de septiembre de 2024